SHIPPING & RETURNS

Return & Exchange Policy

We want you to be completely satisfied with your purchase. If you need to return or exchange your bikini, please follow these guidelines:

Returns are accepted only if the hygiene sticker and label are still attached and show no signs of removal.
Items must be returned in their original packaging.
Return requests must be made here:
Your order number
The name and surname listed on the order

Once your return is approved, you must ship the item back within 14 days from the delivery date.

Refund and Exchanges:

You can choose one of the following options for your return:

Refund: The amount will be refunded to your original payment method.
Exchange/Store Credit: You can exchange your item or receive store credit for future purchases.

How to return an item:

Email lucrezial.digital@gmail.com to request a return authorization. Be sure to include your order number, shipping number, and full name from the order.
Securely pack the item in its original packaging.
Ship the item to the return address provided in the authorization email.
Once we receive and verify the return, we will process your refund or exchange.

Return shipping:

Return shipping costs are the customer’s responsibility.

Please use a trackable shipping method and keep the receipt until your return is processed.

Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se hai bisogno di restituire o cambiare il tuo bikini, segui queste linee guida:

I resi sono accettati solo se l'adesivo igienico e l'etichetta sono ancora attaccati e non mostrano segni di rimozione.
Gli articoli devono essere restituiti nella loro confezione originale.
La richiesta di reso deve essere effettuata in questa pagina
Il numero d'ordine
Il nome e cognome indicati nell'ordine

Una volta approvato il reso, l'articolo deve essere spedito entro 14 giorni dalla data di consegna.

Rimborsi e Cambi

Puoi scegliere tra le seguenti opzioni per il tuo reso:

Rimborso: L'importo verrà restituito sul metodo di pagamento originale.
Cambio/Store Credit: Puoi sostituire l'articolo o ricevere un credito da utilizzare per futuri acquisti.

Come restituire un articolo

Invia un'email a lucrezial.digital@gmail.com per richiedere l'autorizzazione al reso. Assicurati di includere il numero d'ordine, numero di spedizione e il nome e cognome indicati nell'ordine.
Imballa l'articolo in modo sicuro nella sua confezione originale.
Spedisci l'articolo all'indirizzo fornito nell'email di autorizzazione al reso.
Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo con il rimborso o il cambio.

Processo di Reso

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